Liebe Patienten,
da es immer wieder zu Rückfragen und Missverständnissen kommt, habe ich hier einige Informationen für Sie zusammengestellt.
Terminvergabe
Bei der Terminvergabe fragen wir bei Ihnen ab, welche Behandlung oder Untersuchung erforderlich ist. Wir priorisieren diese Anliegen und bieten Ihnen entsprechende Termine an. Aktuell müssen Sie mit langen Wartezeiten rechnen, weil das Patientenaufkommen sehr hoch ist. Die Nachfrage nach dermatologischer Betreuung in Delitzsch und Umgebung ist enorm.
Weil sich die Lage wegen der Coronakrise weiter verschärft hat, sind wir gezwungen aktuell einen temporären "Patientenstopp" einzuhalten.
Zusammen mit meinem Team bin ich bemüht, Ihnen den nächstmöglichen Termin anzubieten. Bitte haben Sie Verständnis, wenn dieser etwas weiter in der Zukunft liegt als erwartet.
Aufrufreihenfolge im Warteraum
Die Reihenfolge des Betretens des Wartezimmers ist nicht die Reihenfolge in der die Patienten aufgerufen werden.
Wir bemühen uns Termine wie vereinbart einzuhalten. Das gelingt leider nicht immer und das liegt meist an zwei Dingen:
Zum einen vereinbaren wir möglichst viele Termine an einem Tag. Dies ist auch in Ihrem Interesse, denn größere "Puffer" würden dazu führen, dass Ihr nächster Termin noch weiter in der Zukunft wäre.
Zum anderen kommt es manchmal zu unvorhersehbaren Komplikationen während der Behandlung bis hin zur lebensrettenden Notfallversorgung. Davon bekommen Sie im Warteraum meist nichts mit und wenn, dann eben weil sich Ihr Termin etwas nach hinten verschiebt. Ich bitte um Ihr Verständnis.
Das gesamte Praxisteam tritt den Patienten mit Höflichkeit, Respekt und Wertschätzung gegenüber. Ich erwarte das gleiche Verhalten von meinen Patienten.
Dr. med. Monika Pietsch